Sistema qualità

Politica per la qualità   


La Acli Labor è una cooperativa di lavoratori con una storia importante sul territorio di Rosignano nel settore delle pulizie civili e industriali ed in quello della piccola manutenzione edile.
La Cooperativa ha individuato degli aspetti attorno ai quali  poter identificare i propri orientamenti strategici ovvero:

  • l’ esperienza che gli consente di avere indubbie competenze che gli permettono di operare nei propri settori con la piena soddisfazione del cliente,
  • l’ attenzione alle problematiche della sicurezza e infortunistica che gli hanno permesso di primeggiare negli annuali resoconti dei principali clienti,
  • una particolare predisposizione ad accogliere i continui stimoli per adottare nuove soluzioni organizzative, gestionali ed operative provenienti dal settore,
  • l’ importanza delle attività di formazione del personale che gli permettono di svolgere le attività in maniera ottimale anche nei periodi forti (fermate industrie),
  • la convinzione che una appropriata strategia per la qualità sia lo strumento essenziale per raggiungere gli obiettivi che si prefigge,
  • la presenza di forti legami con alcuni clienti che assicurano un volume di affari ragionevolmente certo, che garantisce un discreto margine di sicurezza;
  • la sempre maggiore attenzione alle problematiche ambientali che ci spinge a contribuire ad assicurare il miglioramento della qualità ambientale del territorio in cui operiamo secondo le politiche e i programmi adottati a livello regionale e locale.
    Tali fattori inducono ad individuare una strategia di consolidamento degli attuali volumi operativi generati dal rapporto con i principali clienti, creando le condizioni per un aumento del volume di affari ed un incremento del fatturato.
In questi ambiti si pone questi obiettivi:
  • Soddisfare il cliente in termini di:
    • Qualità del servizio richiesto;
    • Rispetto delle norme di sicurezza;
    • Risposta alle esigenze del cliente;
    • Ampliamento servizi offerti;
    • Disponibilità di risorse adeguate (in termini di quantità e professionalità)
    • Riduzione del numero di eventuali problemi.
  • Fidelizzare il cliente
  • Restare competitivi e consolidare la propria posizione sul mercato
  • Lavorare in sicurezza in termini di:
    • Rispetto norme di sicurezza;
    • Identificazione , eliminazione e monitoraggio delle situazioni di rischio connesse alle attività che svolge;
    • Salvaguardia dell’incolumità dei dipendenti, terzi e clienti presenti nell’ambito dei lavori;
    • Programmazione di attività di formazione e informazione dei dipendenti /soci
    • Mantenimento di un ambiente sempre sicuro
    • Corretto uso delle attrezzature e dpi
    • Continuo aggiornamento alle tematiche della sicurezza
    • Controllo e monitoraggio del rispetto delle normative da parte delle ditte subappaltartici
    • Riduzione degli infortuni sul lavoro e degli incidenti definiti “near accident”
  • Avere una organizzazione efficace ed efficiente in termini di:
    • adeguatezza risorse umane;
    • adeguatezza attrezzature;
    • qualità forniture.
  • Lavorare rispettando l’ambiente in termini:
    • conformità delle prescrizioni legali applicabili e delle altre prescrizioni riferite ai propri aspetti ambientali;
    • prevenire o ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività;
    • garantire un efficace sistema di monitoraggio degli aspetti ambientali più significativi collegati alle proprie attività;
    • sensibilizzare il personale e i subappaltatori al rispetto della normativa e delle procedure ambientali interne;
    • attuare misure strutturali e gestionali per prevenire incidenti ambientali e garantire un’adeguata risposta nel caso questi si dovessero verificare.
  • Soddisfare le esigenze lavorative ed economiche dei soci in termini di:
    • Presenza di un clima di fiducia nello svolgere il proprio lavoro;
    • Adeguatezza metodologie di lavoro in termini di sicurezza e organizzazione;
    • Valorizzazione delle proprie professionalità ed esperienze
    • Adeguatezza retribuzione;
    • Sicurezza economica della cooperativa.
  • Crescere il prestigio della Cooperativa in termini di
    • Mantenimento dell’alta considerazione che i clienti ci concedono;
    • Valorizzazione della storia della Cooperativa;

Il raggiungimento di questi macro obiettivi viene monitorato utilizzando degli specifici indicatori raccolti in un apposito documento D-Indicatori per la Qualità.
    Periodicamente, il Responsabile della qualità ed il Gruppo Qualità (insieme dei responsabili di processo) si confrontano per valutare il grado di raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione, analizzare le anomalie o le inefficienze, stabilire le azioni correttive e preventive e riportare alla direzione sull’andamento del sistema di gestione per la qualità.
    In fase di riesame del sistema la Direzione sulla base dell’analisi svolta predispone un piano di miglioramento per la qualità in cui vengono definiti degli obiettivi misurabili e verificabili al fine di aumentare l’efficacia del sistema qualità e la soddisfazione dei Clienti

Data:     18.04.2011                                        La Direzione

 
 

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